對軟件公司來說，網(wǎng)站不只是“掛個(gè)牌子”，核心是讓來訪用戶快速搞清楚“你家有啥能用的產(chǎn)品”“能不能解決我的問題”“有沒有實(shí)力做好”。而產(chǎn)品演示、解決方案、客戶案例這三個(gè)模塊，就是回答這三個(gè)問題的關(guān)鍵。今天就用大白話跟大家聊聊，這三個(gè)模塊該怎么設(shè)計(jì)才實(shí)用、能留住用戶，全程不搞專業(yè)術(shù)語，不管是建站新手還是行業(yè)小白都能看懂。
很多軟件公司的網(wǎng)站會(huì)把這三個(gè)模塊隨便堆在頁面上，用戶看的時(shí)候毫無頭緒。其實(shí)它們的核心邏輯是“先讓用戶了解產(chǎn)品→再讓用戶看到解決方案→最后用案例建立信任”，是一個(gè)從“知道”到“信任”再到“想合作”的遞進(jìn)過程。所以設(shè)計(jì)時(shí)首先要注意：頁面布局要遵循這個(gè)邏輯順序，導(dǎo)航欄里三個(gè)模塊的入口要清晰，而且每個(gè)模塊之間要做好銜接，比如產(chǎn)品演示頁面可以加個(gè)“查看對應(yīng)解決方案”的按鈕，解決方案頁面可以引導(dǎo)到客戶案例，讓用戶能順暢地順著你的思路了解，而不是自己瞎翻。
產(chǎn)品演示的核心目標(biāo)是：讓用戶在3分鐘內(nèi)搞懂“這個(gè)產(chǎn)品是干啥的”“核心功能有哪些”“用起來難不難”。很多網(wǎng)站的產(chǎn)品演示模塊全是文字描述，比如“我們的產(chǎn)品功能強(qiáng)大、操作便捷”，用戶看了還是沒概念。真正好用的產(chǎn)品演示，要“可視化、場景化”，讓用戶像親眼看到產(chǎn)品使用過程一樣。具體可以這么設(shè)計(jì)：
頁面開頭先放一個(gè)“產(chǎn)品核心價(jià)值”總結(jié)，用1-2句大白話說明產(chǎn)品的定位和核心作用，比如“專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)同辦公軟件，幫你搞定團(tuán)隊(duì)溝通、任務(wù)管理、文件共享，不用再切換多個(gè)工具”。然后再分板塊介紹核心功能，別把所有功能都堆在一起，要分類整理，比如“溝通協(xié)作”“任務(wù)管理”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”等，每個(gè)類別用一個(gè)卡片展示，用戶能快速找到自己關(guān)心的功能點(diǎn)。
文字描述再詳細(xì)，不如一個(gè)直觀的動(dòng)態(tài)展示。首選形式是“產(chǎn)品操作錄屏”，把核心功能的使用過程錄下來，配上簡單的語音講解或文字提示，比如演示“任務(wù)創(chuàng)建”功能，就錄下“點(diǎn)擊創(chuàng)建任務(wù)→填寫任務(wù)信息→分配給成員→設(shè)置截止時(shí)間”的完整流程，用戶一看就知道怎么用。如果做不了錄屏，也可以用“交互式圖文”，比如放一張產(chǎn)品界面截圖，點(diǎn)擊截圖上的功能按鈕，就彈出對應(yīng)的功能說明，比靜態(tài)截圖+大段文字管用多了。
用戶看產(chǎn)品演示，最關(guān)心的除了功能，還有“兼容性”“易用性”“安全性”這些細(xì)節(jié)。可以在演示頁面底部加一個(gè)“核心優(yōu)勢速覽”板塊，用簡單的圖標(biāo)+短句說明，比如“多端適配：電腦、手機(jī)、平板都能用”“新手友好：3分鐘上手，不用專業(yè)培訓(xùn)”“數(shù)據(jù)安全：自動(dòng)備份，加密存儲”。另外，一定要加一個(gè)“免費(fèi)試用”或“申請演示”的按鈕，放在頁面顯眼位置，用戶看完演示有興趣，就能直接行動(dòng)，不用再到處找入口。
很多軟件公司的解決方案模塊，其實(shí)就是產(chǎn)品功能的重復(fù)介紹，這是最大的誤區(qū)。用戶找解決方案，是帶著具體問題來的，比如“我們團(tuán)隊(duì)異地辦公，溝通效率低怎么辦”“客戶數(shù)據(jù)太多，管理混亂怎么解決”，他們要的不是“你有什么功能”，而是“你能用這些功能幫我解決我的問題”。所以解決方案模塊的設(shè)計(jì)核心是“問題導(dǎo)向”，把產(chǎn)品功能和用戶需求綁定起來。具體設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
不同行業(yè)、不同場景的用戶需求不一樣，比如制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的管理需求就差很多。所以解決方案要按“行業(yè)”或“使用場景”分類，比如“制造業(yè)生產(chǎn)管理解決方案”“互聯(lián)網(wǎng)公司項(xiàng)目協(xié)作解決方案”“中小企業(yè)客戶管理解決方案”等。每個(gè)分類做一個(gè)獨(dú)立的板塊，板塊封面用場景化的圖片（比如生產(chǎn)車間、辦公場景），再配一句核心問題描述，比如“解決制造業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度不透明、物料管理混亂問題”，用戶一看就知道“這個(gè)方案是針對我的”。
每個(gè)解決方案的詳情頁，都要遵循“先講用戶的問題，再講我們的解決辦法，最后講能達(dá)到的效果”的邏輯。比如某解決方案詳情頁可以這么寫：“核心問題：異地團(tuán)隊(duì)溝通滯后，任務(wù)進(jìn)度沒法實(shí)時(shí)跟進(jìn)，經(jīng)常出現(xiàn)漏做、錯(cuò)做的情況；解決辦法：用我們的協(xié)同辦公軟件，搭建專屬溝通群，任務(wù)創(chuàng)建后自動(dòng)同步給成員，實(shí)時(shí)顯示進(jìn)度，超時(shí)自動(dòng)提醒；預(yù)期效果：溝通效率提升50%，任務(wù)完成率提升30%，不用再反復(fù)開會(huì)確認(rèn)進(jìn)度”。這樣寫用戶能快速代入，覺得“這個(gè)方案確實(shí)能幫到我”。
同一類問題，可能有很多軟件公司都能提供解決方案，所以要在頁面里突出自己的差異化優(yōu)勢。比如“我們的方案支持個(gè)性化定制，根據(jù)你的業(yè)務(wù)流程調(diào)整功能模塊”“提供一對一專屬服務(wù)，上線后有專人指導(dǎo)使用”“后期可以免費(fèi)升級，跟著你的業(yè)務(wù)發(fā)展同步優(yōu)化”。這些優(yōu)勢不用多，3-4個(gè)就行，用清晰的列表展示，讓用戶一眼看到你的獨(dú)特價(jià)值。
客戶案例模塊的核心目標(biāo)是建立信任，讓用戶覺得“既然有這么多人用你們的產(chǎn)品，而且效果不錯(cuò)，那我用也靠譜”。很多網(wǎng)站的客戶案例模塊只放了一堆合作企業(yè)的logo，或者簡單寫一句“某某企業(yè)選擇了我們”，這樣根本起不到建立信任的作用。真正有效的客戶案例模塊，要“講清楚價(jià)值，讓用戶看到共鳴”。具體設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
案例分類最好和解決方案的分類保持一致，比如“制造業(yè)案例”“互聯(lián)網(wǎng)公司案例”“中小企業(yè)案例”等，這樣用戶看完對應(yīng)的解決方案，再看同類型的案例，更容易產(chǎn)生共鳴。每個(gè)案例用卡片式布局，卡片上放一張能體現(xiàn)場景的圖片（比如企業(yè)辦公場景、系統(tǒng)界面截圖），再配上核心信息：案例對應(yīng)的行業(yè)/場景、解決的核心問題、達(dá)到的關(guān)鍵效果，比如“互聯(lián)網(wǎng)公司項(xiàng)目協(xié)作案例：解決多項(xiàng)目并行管理混亂問題，項(xiàng)目交付效率提升40%”。
點(diǎn)擊案例卡片進(jìn)入詳情頁，要完整地講清楚整個(gè)合作的價(jià)值閉環(huán)，不用寫得太復(fù)雜，按“問題→行動(dòng)→結(jié)果”的邏輯來就行。比如：“客戶核心問題：團(tuán)隊(duì)分散在多個(gè)城市，項(xiàng)目進(jìn)度不透明，跨部門協(xié)作困難；我們的行動(dòng)：為其定制協(xié)同辦公解決方案，搭建專屬項(xiàng)目管理模塊，配置跨部門溝通通道，提供上線培訓(xùn)；最終結(jié)果：項(xiàng)目進(jìn)度可視化，跨部門協(xié)作效率提升60%，項(xiàng)目交付周期縮短30%”。全程不用提具體的企業(yè)名稱，重點(diǎn)講“我們怎么幫客戶解決問題、帶來了什么價(jià)值”，讓用戶能聯(lián)想到自己的情況。
為了讓案例更可信，可以加一些真實(shí)感的細(xì)節(jié)，比如“系統(tǒng)上線后，客戶團(tuán)隊(duì)從原來每天開2小時(shí)進(jìn)度會(huì)，變成每周開1次，節(jié)省了大量時(shí)間”“原本需要3個(gè)人專門整理項(xiàng)目數(shù)據(jù)，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)表，1個(gè)人就能搞定”。這些細(xì)節(jié)比“效率大幅提升”這種空泛的話更有說服力。另外，也可以加一個(gè)“案例相關(guān)解決方案”的鏈接，用戶看完案例感興趣，就能直接跳轉(zhuǎn)了解對應(yīng)的解決方案，形成轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
除了每個(gè)模塊的專屬設(shè)計(jì)要點(diǎn)，這三個(gè)模塊還有幾個(gè)通用的設(shè)計(jì)原則，做好了能大幅提升用戶體驗(yàn)：
1. 導(dǎo)航要清晰：不管在哪個(gè)模塊，都能快速返回首頁、切換到其他兩個(gè)模塊，比如在頁面頂部或側(cè)邊欄放固定導(dǎo)航，不用讓用戶反復(fù)點(diǎn)擊返回；
2. 加載要快：尤其是產(chǎn)品演示的錄屏、案例的圖片，要做好壓縮，避免加載太慢，用戶沒耐心等就走了；
3. 適配移動(dòng)端：現(xiàn)在很多用戶用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站，要確保三個(gè)模塊在手機(jī)上顯示清晰，按鈕夠大、文字不擁擠，錄屏能正常播放；
4. 少用專業(yè)術(shù)語：全程用大白話，比如不說“多端協(xié)同架構(gòu)”，要說“電腦、手機(jī)、平板都能用，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步”，避免用戶看不懂；
5. 引導(dǎo)要明確：每個(gè)模塊的頁面底部或側(cè)邊，都要放清晰的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，比如“免費(fèi)試用”“咨詢方案”“申請演示”等按鈕，讓用戶有興趣的時(shí)候能直接找到溝通渠道。
軟件公司網(wǎng)站的產(chǎn)品演示、解決方案、客戶案例模塊，核心是“用用戶能理解的方式，傳遞產(chǎn)品價(jià)值、建立信任”。設(shè)計(jì)時(shí)記住三個(gè)關(guān)鍵：一是遵循“產(chǎn)品→方案→案例”的遞進(jìn)邏輯，讓用戶瀏覽順暢；二是產(chǎn)品演示要“可視化”，讓用戶看得見功能；三是解決方案要“問題導(dǎo)向”，讓用戶知道能解決自己的問題；四是客戶案例要“講價(jià)值”，讓用戶建立信任。再做好導(dǎo)航、加載速度、移動(dòng)端適配這些細(xì)節(jié)，這三個(gè)模塊就能真正發(fā)揮作用，幫你留住用戶、促成轉(zhuǎn)化。
其實(shí)建站不用追求多復(fù)雜的設(shè)計(jì)，只要圍繞“用戶需求”來，把這三個(gè)核心模塊的邏輯和內(nèi)容做扎實(shí)，就能讓網(wǎng)站成為你拓展業(yè)務(wù)的好幫手。如果不確定自己的設(shè)計(jì)是否合理，不妨換個(gè)身份，假裝是有需求的用戶，從頭到尾瀏覽一遍，看看能不能快速找到自己想要的信息、能不能被內(nèi)容打動(dòng)。
聯(lián)系電話題-1.jpg)