現(xiàn)在做教育，沒個(gè)像樣的網(wǎng)站真不行。但別把網(wǎng)站想得太復(fù)雜，對(duì)大多數(shù)機(jī)構(gòu)來說，做好這三件事就夠了：課程展示、報(bào)名繳費(fèi)、直播上課。
學(xué)員最先看的就是你的課程，展示得好不好，直接決定他會(huì)不會(huì)繼續(xù)了解。
1. 分類清晰，找課不費(fèi)勁
按年齡段分：少兒、青少年、成人
按科目分：語文、數(shù)學(xué)、英語、編程
按形式分：直播課、錄播課、一對(duì)一
按難度分：入門、進(jìn)階、高階
學(xué)員點(diǎn)進(jìn)來，三秒內(nèi)要能找到自己感興趣的類別。
2. 信息完整，不用來回問
每個(gè)課程頁面都要有這些信息：
課程適合誰（年級(jí)、基礎(chǔ)要求）
學(xué)完能達(dá)到什么水平
上課時(shí)間和頻率
用的是什么教材或資料
老師是誰（資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)）
價(jià)格和優(yōu)惠信息
往期學(xué)員評(píng)價(jià)（真實(shí)的）
把這些寫清楚，能省掉客服一半的工作量。
3. 試聽試看，體驗(yàn)最重要
一定要有免費(fèi)試聽課。可以是：
完整的一節(jié)小課
課程精華片段集錦
老師的教學(xué)風(fēng)格展示
讓學(xué)員先感受一下，比你說一千句都管用。
學(xué)員決定報(bào)名了，別讓復(fù)雜的流程把他勸退。
1. 一鍵報(bào)名，別讓用戶填太多
姓名、電話、微信號(hào)，這三個(gè)基本就夠了
其他信息可以上課前再收集
能微信授權(quán)登錄最好，免去填信息的麻煩
2. 支付方式要多樣
微信支付必須有
支付寶最好也有
對(duì)公轉(zhuǎn)賬要提供指引
分期付款如果能有，會(huì)提高轉(zhuǎn)化率
3. 報(bào)名后流程要清晰
支付成功立刻顯示：
訂單號(hào)（重要！）
課程開始時(shí)間
如何加入班級(jí)群
客服聯(lián)系方式
需要準(zhǔn)備什么
最好能自動(dòng)發(fā)短信、微信提醒，確保學(xué)員不會(huì)錯(cuò)過。
直播現(xiàn)在幾乎是標(biāo)配了，但做得好和做得差，差別很大。
1. 基礎(chǔ)功能必須流暢
音畫同步，不能有延遲
支持多人同時(shí)在線
網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)時(shí)自動(dòng)適配畫質(zhì)
能看回放（這個(gè)太重要了）
2. 互動(dòng)功能不能少
舉手提問（虛擬舉手就行）
實(shí)時(shí)聊天（老師能選擇性顯示）
在線答題（隨時(shí)小測(cè)驗(yàn)）
電子白板（老師寫寫畫畫）
屏幕共享（展示PPT、文檔）
3. 管理后臺(tái)要方便
老師端要簡(jiǎn)單易用：
一鍵開課，不用復(fù)雜設(shè)置
能管理學(xué)員發(fā)言
能查看考勤記錄
能上傳課件資料
想象一下這個(gè)流程：
學(xué)員通過搜索或推薦來到你的網(wǎng)站
在課程頁面看了詳細(xì)介紹和試聽課
覺得不錯(cuò)，點(diǎn)擊“立即報(bào)名”
填寫基本信息，微信支付
支付成功，收到上課提醒和入群指引
到上課時(shí)間，點(diǎn)開鏈接進(jìn)入直播間
上課過程中可以互動(dòng)、提問
課后可以看回放、下載資料
學(xué)完一門課，系統(tǒng)推薦相關(guān)課程
這個(gè)流程越順暢，學(xué)員體驗(yàn)越好，續(xù)報(bào)率越高。
如果預(yù)算有限：
先做課程展示和報(bào)名，直播可以用現(xiàn)有的成熟平臺(tái)。雖然體驗(yàn)不是完全無縫，但能用，成本低。
如果預(yù)算充足：
定制開發(fā)，把三個(gè)功能完全打通。數(shù)據(jù)統(tǒng)一，學(xué)員在一個(gè)賬號(hào)里完成所有操作，體驗(yàn)最好。
中間方案：
用成熟的教育SaaS系統(tǒng)，功能齊全，按年付費(fèi)。比自己開發(fā)便宜，比純用第三方平臺(tái)體驗(yàn)好。
1. 移動(dòng)端一定要好用
現(xiàn)在至少一半學(xué)員是用手機(jī)訪問的。頁面要適應(yīng)各種屏幕，操作要適合手指點(diǎn)擊。
2. 加載速度要快
課程圖片別太大，視頻要做壓縮。學(xué)員耐心有限，加載超過3秒可能就退出了。
3. 數(shù)據(jù)要看懂
后臺(tái)要看這些數(shù)據(jù)：
哪個(gè)課程的瀏覽量最高
報(bào)名轉(zhuǎn)化率是多少
直播課的出勤率如何
學(xué)員一般用什么設(shè)備訪問
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整你的課程和網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
4. 客服要隨時(shí)能找到
網(wǎng)站再智能，也需要真人客服。咨詢窗口要明顯，響應(yīng)要及時(shí)。
做教育網(wǎng)站，本質(zhì)上是把線下的教學(xué)服務(wù)流程搬到線上。學(xué)員需要什么，你就提供什么；老師需要什么，你就支持什么。
別追求炫酷的功能，先把這三個(gè)基礎(chǔ)模塊做扎實(shí)、做流暢。能把這三點(diǎn)做好，你的線上教學(xué)就成功了一大半。
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